美国友邦保险有限公司是美国国际集团（AIG）的全资子公司，自1931年在上海创立以来，已为包括中国在内的广大亚洲地区的客户服务达七十多年之久。
　　随着中国大众对保险业务关注程度的不断提高，友邦保险在用户咨询业务等方面面临着全新的挑战。

问题：大量用户同时拨打一条咨询热线，导致线路拥塞，不能及时响应用户的咨询需求，造成客户满意度下降，甚至因此失去了许多潜在客户。
　　为此，虽然友邦保险按不同险种设置了不同的咨询热线，但是由于电话号码不容易记忆，大多数用户也不了解具体哪个号码对应哪个险种，以至大量用户把咨询电话打到友邦保险的总部，这样不但解决不了问题，同时还严重影响了总部的正常工作。
　　现在，友邦保险通过中文通信代码成功解决了上述问题。友邦保险为它的各个险种分别注册了中文通信代码，包括：保障型寿险、养老型寿险、少儿保险、意外伤害保险等等，现在用户不用再记忆一大堆的电话号码，直接拨打95001000，说出自己要咨询的险种，接线生就直接将电话接到相关险种的咨询部门。
　　同时友邦保险将各个险种的介绍及投保价格，添加到中文通信代码的短信服务应用系统，想了解哪个险种，用户可以直接编辑短信，键入想咨询的险种名称，发送至95001000，--即语音服务的同一号码，就可以收到相关险种的详细介绍。
　　中文通信代码不但成功解决了咨询业务上的问题，，提高了快速响应的速度和客户满意度，而且，在业务推广方面，友邦也以此为契机迅速完成了老险种的升级及新险种的推广宣传工作。

后现代城

　　售前宣传是楼盘销售的重要环节，其竞争的惨烈层度从地产商不惜成本地在城市繁华地段搭建巨幅广告，推销“住宅概念”上可见一斑。
　　在“住宅概念”宣传上，现代城是最成功的案例之一。“SOHO”理念的深入人心，使有购买意愿的人觉得自己不仅在获得一处居所，更重要的是获得了一种生活方式并向人们表明了自己的生活态度。
但随着房地产业的发展，如何能在众多的“楼盘概念”的宣传攻势中脱颖而出，快捷，便利，及时，到位的售前咨询成为众商家争夺的新制高点。后现代城酝酿着再一次引领房地产的宣传革命。
　　当其他的房地产商还在为一个好记的吉利的售楼热线，到处拖关系，争的头破血流的时候，后现代城已经悄无声息的注册了“后现代城”的中文通信代码。再容易记忆的电话号码也不如一个房地产项目的中文名字好记，“后现代城”不仅仅是一个品牌，一个态度，一个保证，更是一种快捷的联系方式。试想，当你在房产会上，充斥着一串串枯燥、乏味的售楼热线，那一串串恼人的数字就像是有意挑战你的记忆和耐性，让你不由得血往上拥，恨不得一步上去把他的宣传单撕碎再塞进推销人员的嘴里……而此时你看到 “拨打95001000找“后现代城”，解决您所有的疑问！”是不是有一种拨云见日，豁然开朗，破茧而出的感觉?
　　注册“后现代城”这个中文通信代码后，除语音服务之外，在短信、WAP服务上也可以起到非常好的咨询效果。买房人发送短信“后现代成”到95001000，就可以收到后现代成的地址、每平米的详细价格等相关信息。使用WAP功能，还能收到后现代城所在地的地图标识、房间布局等图片信息。大大增加了买房人与房地产商之间的互动。
　　而要实现这所有功能您只需记住项目名称--后现代城和特服号码95001000，就是这么简单！

永和豆浆送餐服务

　　永和豆浆是一家24小时营业的连锁快餐店，对外送餐一直是他们主推的一项服务，宣传上已经下了很多努力，但效果始终不理想。大部分顾客都知道永和可以电话订餐、网上订餐，但具体到订餐的电话号码是多少，就没多少人能记住了，何况永和豆浆在全北京就有几十家分店，如果每个分店一个订餐电话无法统一推广，如果要是统一订餐电话，面对如此大的订餐量，内部调配也存在很大困难。
　　为了解决上述问题，永和豆浆注册了多个中文通信代码，如：王府井永和豆浆、中关村永和豆浆、国贸永和豆浆，现在顾客再想订餐，只需要拨打95001000，对接线生说出自己就近地点的永和豆浆，就可以接通永和的订餐电话了。
　　通过中文通信代码，不但使顾客订餐更加轻松，同时还实现了以永和豆浆为核心的统一宣传。